Políticas de Reembolso

Na Magic Produtos, garantimos a transparência e o respeito aos direitos dos consumidores. Confira abaixo as condições para solicitar um reembolso:

1. Condições para Reembolso

Oferecemos reembolso nos seguintes casos:

  • Produto com defeito: Caso o produto adquirido apresente defeito de fabricação ou esteja danificado ao chegar.

  • Produto em desacordo com o pedido: Caso você receba um produto diferente do solicitado.

  • Desistência ou arrependimento: Dentro do prazo de 7 dias corridos, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor (CDC), desde que o produto não tenha sido usado e esteja em sua embalagem original.

2. Como Solicitar o Reembolso

  1. Entre em contato conosco por um dos canais de atendimento informados abaixo.

  2. Informe o número do pedido, o motivo da solicitação e, quando aplicável, envie fotos ou vídeos que comprovem o defeito ou problema no produto.

  3. Nossa equipe analisará sua solicitação em até 5 dias úteis e entrará em contato para confirmar os próximos passos.

3. Formas de Reembolso

  • Para pagamentos realizados via cartão de crédito, o valor será estornado diretamente na fatura do cartão.

  • Para pagamentos via boleto ou PIX, o reembolso será realizado por transferência bancária para a conta indicada pelo cliente.

  • O prazo para efetivação do reembolso pode variar de acordo com a forma de pagamento utilizada:

    • Cartão de crédito: Até 2 faturas subsequentes.

    • Boleto ou PIX: Até 10 dias úteis após a aprovação da solicitação.

4. Condições Gerais

  • Produtos devolvidos sem comunicação prévia ou fora das condições descritas acima não serão aceitos.

  • Caso o produto precise ser enviado de volta, forneceremos um código de postagem sem custo adicional para que você possa realizar a devolução.

  • Reembolsos não incluem custos extras decorrentes de escolha por serviços adicionais de frete, caso aplicável.

5. Atualizações desta Política

Podemos alterar esta Política de Reembolso a qualquer momento. Recomendamos que você consulte esta página regularmente para estar sempre informado.

Para dúvidas ou suporte, entre em contato com nossos canais de atendimento:

Contato

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