Trocas e Devoluções

Na Magic Produtos, queremos garantir sua satisfação em cada compra. Confira nossas condições para trocas e devoluções, respeitando o Código de Defesa do Consumidor (CDC).

1. Prazo para Troca ou Devolução

Você pode solicitar a troca ou devolução de um produto no prazo de 7 dias corridos a partir da data de recebimento, conforme previsto no CDC.

2. Condições para Troca ou Devolução

  • O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, com todos os acessórios e acompanhado da nota fiscal.

  • Produtos com defeito de fabricação ou enviados incorretamente serão analisados antes da aprovação da troca ou devolução.

  • Caso o produto apresente sinais de uso ou esteja fora das condições mencionadas acima, a solicitação será recusada.

3. Como Solicitar a Troca ou Devolução

  1. Entre em contato com nosso atendimento pelos canais informados abaixo, informando:

    • Número do pedido;

    • Motivo da solicitação (troca, devolução ou defeito);

    • Fotos ou vídeos que comprovem o estado do produto, se aplicável.

  2. Nossa equipe retornará em até 3 dias úteis para orientar sobre os próximos passos.

  3. Para devoluções, enviaremos um código de postagem gratuito, permitindo o envio do produto de volta sem custo adicional.

4. Reembolso em Caso de Devolução

  • O reembolso será efetuado conforme a forma de pagamento original:

    • Cartão de crédito: Estorno na fatura em até 2 ciclos;

    • Boleto ou PIX: Transferência bancária em até 10 dias úteis após aprovação da devolução.

5. Troca por Outro Produto

Caso opte pela troca, você poderá escolher outro produto de valor igual ou superior (pagando a diferença, se aplicável). Após aprovação, o envio do novo item será realizado no prazo regular de entrega.

6. Produto com Defeito

Se o produto apresentar defeito dentro do prazo de 7 dias corridos, você poderá solicitar troca ou reparo sem custo. Após esse período, o atendimento será realizado diretamente com o fabricante, conforme a garantia do produto.

7. Contato para Trocas e Devoluções

Estamos disponíveis para esclarecer qualquer dúvida ou atender sua solicitação:

Contato

WhatsApp: +55 (62) 99881-8602
E-mail: contato.magicprodutos@gmail.com
Endereço: Rua S-5, s/n, setor Bela Vista - Goiânia - GO - CEP 74.823-460
Horário de Atendimento: Seg. a Sex. das 9h às 19h